国内ＩＰアドレスでクラスＣ完全分散の【ＡＢＣサーバ】

Q&A

このページでは、ABCサーバ についての質問・疑問を Q&A 形式で解説します。 ここに掲載されていない質問は、 お問合せフォーム から気軽にお寄せください。
  サーバの仕様 DNS 管理ツール
サイト作成 メール 各種手続き
その他の質問／サポート対応        

サーバの仕様

  • サービスを提供しているサーバのスペックを教えてください。
  • CPU はデュアルコア以上、メモリは 8GB、最新の Linux OS に 1Gbps 直結のバックボーンを使用し、安定したサービスを提供します。パフォーマンステスト（ 負荷テスト ）結果については以下の URL をご参照ください。
    http://abc-server.jp/service/index.html#2
  • サーバは共用、専用どちらですか。
  • 共用です。
  • サーバの設置場所は国内、国外どちらですか。
  • 国内です。
    現在、Firefox のアドオンソフト（Domain Details 2.6.7）をご利用の場合、提供 IP アドレスの一部および、管理ツールのURLが、ニュージーランドや中国のものと判断されることがあります。これは Domain Detailsの不具合であり、サーバはすべて国内で運用しておりますのでご安心ください。
  • ABC サーバで提供される IP アドレスを教えてください。
  • セキュリティ上公開していませんが、ご利用をご検討中のお客さまには、IP アドレスの一覧をお送りしています。お問合せフォーム より「 IP アドレス一覧希望 」と記載の上、ご連絡してください。
  • Apache , PHP , MySQL のバージョンを教えてください。
  • Apache：2.2系、PHP：5系、MySQL：5系　です。
  • 1IP アドレスに設定できるドメインは 1つだけでしょうか。
  • マルチドメイン対応ですので 1IP アドレスに対して複数のドメインが設定可能です。設定ドメイン数に制限はありません。
  • .htaccess での制御は可能ですか。
  • 可能です。
  • PHP の動作はセーフモードですか。
  • セーフモードでの稼働です。
  • 外部からデータベースへアクセスすることはできますか。
  • できません。共用サーバのため、外部環境からデータベースへの接続をセキュリティ上制限しています。
  • 日本語ドメインはどのように登録すればよいですか。
  • Punycode 変換して登録を行ってください。
  • cron は使用できますか。
  • できません。共用サーバであり、サーバおよび他ユーザーへの負荷などの影響が懸念されるため cron の実施を制限しております。

サイト作成

  • .html の拡張子で SSI を使用するにはどうしたらよいですか。
  • サイト内の web ディレクトリの .htaccess に以下の1行を追加します。
    AddOutputFilter INCLUDES .html
  • .html の拡張子で php を動作させるにはどうしたらよいですか。
  • サイト内の web ディレクトリの .htaccess に以下の1行を追加します。
    AddType application/x-httpd-php .html
  • cgi の利用について .htaccess をどのように設置すればよいですか。
  • サイト内の web ディレクトリの .htaccess に以下の1行を追加します。
    Options +ExecCGI
  • mysql コマンドを ssh のシェル上から使うことはできますか。
  • いいえ、お使いいただくことはできません。
    phpmyadmin からの操作となります。
  • PHP の関数に制限はありますか。
  • 特に制限している関数はございません。PHP 5.1.6 にて使用可能な関数であれば利用可能です。
  • php ファイルのエラーコードを出すにはどうしたらよいですか。
  • PHP の調整は .htaccess ファイルの設定で行うことが可能です。
    display_errors On:エラー情報を表示します。（ デフォルト ）
      Off:エラー情報を非表示にします。
    log_error On:エラー情報をログに保存します。（ デフォルト ）
      Off:エラー情報をログに保存しません。
  • .htaccess 内の PHP が正常に動作しないのですが。
  • 管理ツールにてサイトの PHP 設定を「CGI」とした場合、.htaccess 内の PHP が一部正常に動作しなくなります（BASIC認証、アクセス制限などは正常に動作します）。
    対処方法としては、サイトの PHP 設定を「Mod-PHP」とするか、.htaccess の PHP スクリプト内に ini_set() 関数などを利用して PHP 設定を記載する方法があります。
  • ウェブのアクセスログは見ることはできますか。
  • アクセスログを直接参照することはできませんが、管理ツールにて各サイトのアクセス解析結果を確認することが可能です。
  • EC-CUBE は使用可能ですか。
  • EC-CUBE については動作検証および導入手順についてはサポートしておりません。
    MovableType および WordPress については動作検証および導入手順書の提供を行っています。
  • SSL の導入は可能ですか。
  • SSL はご利用いただけません。
  • gcc や make、 make install コマンドなどは有効ですか。
  • ABCサーバは共用サーバであるため、サーバ全体に影響のあるコマンドを制限しており gcc、make、make install などは実行できません。
  • MovableType は使用可能ですか。
  • 使用可能です。当社にて MTOS5.01 がインストール可能なことを確認しております。なおプラグインに関しては、動作の保証をしておりません。
  • WordPress は使用可能ですか。
  • 使用可能です。当社にて WordPress 2.9.2 がインストール可能なことを確認しております。なおプラグインに関しては、動作の保証をしておりません。

DNS

  • 上位レジストラにてABCサーバのネームサーバを設定して、管理画面にてDNS設定を行ったにもかかわらず、登録したドメインに対して名前解決ができません。
  • 上位レジストラでのネームサーバに、以下の2つを設定してください。
    nsXX.abc-server.jp
    dnsXX.abc-server.jp
    ※ XXにはnode サーバと同一の数字が入ります。
    例） node01の場合
      ns01.abc-server.jp

メール

  • メールは利用できますか。
  • メールサーバ（ Postfix ）の設定が可能です。
  • メール転送はできますか。
  • 可能です。
    ただし、ABCサーバでは海外のメールアドレス（ 例：google.com ）に対して制限をかけており、転送先アドレスが海外のメールアドレスの場合は転送されません。

管理ツール

  • マニュアルはありますか。
  • あります。ご利用開始時に郵送する「 ご利用案内 」で、マニュアルダウンロードページのURLとログインID/PW情報をご案内しています。
  • 管理ツールからデータベースは作成できますか。
  • 可能です。
  • ディスク容量の使用状況は確認できますか。
  • 現状ではできませんのでディスク容量の使用状況についてはお問合せください。現在、モニタリング機能の実装を検討中です。
  • 管理ツールのログインパスワードを忘れてしまったのですが。
  • お問合せフォーム からご連絡ください。「 ご利用案内 」を再発行します。なお、セキュリティ上、メールでのパスワード情報のご連絡は一切行っておりません。
  • 管理画面からサブドメインを一括登録できますか。
  • 一括登録機能はございません。

各種手続き

  • 申込みからどれくらいで使えるようになりますか。
  • 初期費用の入金確認から５営業日後の15：00よりご利用いただけます。
  • 入金日の関係で月末に運用開始予定なのですが、当月無償なのであれば運用開始を月初に調整してもらうことは可能ですか。
  • 調整は可能です。運用開始日を月末から月初に変更されたい場合はその旨お知らせください。
  • 毎月の支払い手続きには請求書が必要なのですが。
  • ご依頼いただければ発行いたしますので、お申込時にご依頼ください。
  • 年間契約はできますか。
  • 年間契約もお受けしています。月極契約と比べて単価がお得になります。
    ※ 年間契約の場合、途中解約による返金はございません。
  • 月極契約から年間契約へ変更できますか。
  • 可能です。お問合せフォーム よりご依頼ください。
  • 利用中のプランの変更は可能ですか。
  • 可能です。お問合せフォーム からご依頼ください。
  • 契約の名義変更・会社移転・担当者変更を行いたいのですが。
  • お問合せフォーム からご連絡ください。
  • 解約の手順を教えてください。
  • 解約当月の 10日 （ 10日が休業日の場合は、その前営業日 ）までに お問合せフォーム からご連絡ください。

「 その他の質問 」「 サポート対応 」

  • サポート体制について教えてください。
  • 「 ご利用中のサービスに関する障害対応・作業依頼 」・「 ご利用中のサービスに関する技術的な質問 」は、土・日・祝日・休業日もお受けしております。　
    → お問合せフォーム または 障害連絡フォーム からお問合せください。
    ※ なお、技術的なお問合せについてはメールでの回答とさせていただいており、電話窓口を設けておりません。お手数ですがお問合せフォームからご連絡ください。
    ※ お問合せ内容によって、回答が翌営業日以降になることがあります。
    「 ご利用中のサービスに関するお支払いに関する質問 」「 お申込み 」「 見積もり・その他ご質問など 」は平日営業時間内の対応とさせていただいています。
    →営業時間外のお問合せに対する回答は翌営業日以降になります。
  • サーバの監視体制について教えてください。
  • 24時間365日 有人監視のもと、ハードウェアをサポートしています。
  • トライアル（ お試し利用 ）は可能ですか。
  • 可能です。1週間無償にて ABC サーバの使用感をお試しいただけます。お問合せフォームより「 トライアル希望 」とご入力の上、送信してください。別途、担当より詳細をご案内いたします。
  • データロストの可能性はありますか。
  • 運用上、可能性がないとは言い切れません。ディスクの冗長化、バックアップサービスは提供しておりませんので、重要なデータはお客さま側で定期的にバックアップをお取りいただくことをお奨めしております。　
  • ハードウェア障害によってデータが失われた場合の補償はありますか。
  • サーバ内のお客さまのデータについて、当社はデータの破損・消失に備えて複製・復元をおこなう一切の責を負うことができません。また当社はお客さまのデータの補償をおこないません。重要なデータはお客さま側で随時バックアップされることをお奨めします。
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